HANDLA OCH BETALA
KÖP
När du lägger din
beställning hos oss godkänner du våra köpvillkor och ett avtal träffas mellan
dig och GH Service AB Mur & Mark.
Vi skickar en
orderbekräftelse på den e-postadress som du uppgav vid din beställning inom 24
timmar.
Om det skulle
framkomma felaktigheter i leveranstid, pris eller annat efter att du har lagt
din beställning förbehåller sig GH Service AB Mur & Mark rätten att
korrigera detta i efterhand. Skulle detta uppstå kontaktar vi dig skyndsamt. Du
har då full rätt att ändra din beställning eller annullera den utan extra
kostnad.
GH Service AB Mur & Mark ingår ej
avtal med personer som ej är myndiga och/eller har fyllt 18 år.
GH Service AB Mur & Mark förbehåller sig rätten att neka en order.
Säljaren förbehåller sig rätten att återta den sålda egendomen intill dess köparen fullgjort samtliga betalningsförpliktelser enligt detta avtal.
PALL- & EMBALLAGEKOSTNAD
GH Service AB Mur
& Mark tar ut en avgift för varje pall/emballage som skickas. GH Service AB Mur
& Mark tar emot pallreturer för pallar i BRS på lagret Traktorgatan 2,
44240 Kungälv. Kund står för returfrakt.
PRISER
Priserna på ghservice.se
är alltid inklusive svensk moms om inte annat anges.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och felaktiga uträkningar. Vid justeringar av priser i efterhand informeras du alltid om detta och har den fulla rätten att ändra eller annullera din beställning utan extra kostnad.
Prisreglering
Priset är fast 14 dagar ifrån anbudsdatum. Därefter regleras priset enligt Entreprenadindex med anbudsmånad och år som basmånad.
För övriga oarmerade betongprodukter (markbetong) gäller kostnadsindex för betongvaror litt 1023.
För övriga armerade betongprodukter (stödmurar, trafik&järnväg) gäller kostnadsindex för prefabricerade betongelement litt 2011.
För granitprodukter gäller kostnadsindex för gatusten litt 1015.
Bedrägeriförsök
polisanmäls.
ÄNDRA/AVBOKA BESTÄLLNINGAR
I de fall vi redan har
påbörjat hanteringen av din order betalar du den faktiska extra
hanteringskostnad som uppkommit, enligt Konsumentköplagen paragraf 41.
BETALNING
GH Service AB Mur
& Mark erbjuder betalning genom förskottsfaktura, så snart betalning kommit GH Service AB Mur & Mark tillhanda är beställningen fullgjord.
ÅTERBETALNING
Återbetalning sker
senast 5 arbetsdagar efter avslutat ärende. Efter mottagen retur sätts pengarna
in på ditt angivna bankkonto.
FRAKT
PAKET
Mindre varor som verktyg
och belysning skickas med paket till närmaste utlämningsställe. Ej uthämtat
paket debiteras med 200 SEK. Paket skickas endast till adresser inom Sverige.
UTKÖRNING
Efter att din
beställning är mottagen påbörjar vi hanteringen av din order. I samband med att
leveransen av din order planeras skickas ett e-postmeddelande till dig.
Transportbolaget kontaktar sedan dig för detaljer och ger dig ett
leveransdatum.
Leveranser sker till
tomtgräns och körbar BK2 väg om inte annat anges. Vi levererar endast till
adresser i Sverige. Vid leveranser till flerfamiljshus levereras din order till
porten. Klockslag för leveransen kan ej anges. För att underlätta leveransen
ska avlastningsplatsen vara tydligt uppmärkt eller någon finnas på plats för
instruktioner. Det är chauffören som på plats avgör om det är möjligt att
placera godset på önskad plats. I de fall detta inte är möjligt, t.ex. på grund
av smala gator, sticktomter, grus eller andra hinder, lossas godset på närmast
möjliga plats. Tänk på att godset kan komma att köras ut med stor lastbil (24
meter inklusive släp) vilket gör att framkomligheten är begränsad på trånga
vägar. Generellt krävs en bredd på minst tre meter för att vi ska komma in med
lastbil.
Kostnaden för
leveransen är specificerad på din orderbekräftelse. Priset gäller för lossning
på en plats. Behöver materialet flyttas eller lossas på flera olika platser
debiteras en extra timkostnad på 1150 kr (minimum en timme).
ÄNDRINGAR AV LEVERANSADRESS
Efter att din order
har skickats från vårt lager är det inte möjligt att byta leveransadress.
Kontrollera din orderbekräftelse noggrant och se att leveransadressen stämmer.
Ändrad leveransadress kan innebära att fraktkostnaden på din order kan komma
att ändras. Att ändra leveransadressen kan göra att leveransdatumet för din
order blir uppskjutet.
FÖRSENINGAR
I din orderbekräftelse
anges en ungefärlig leveranstid. Skulle eventuella förseningar uppstå
informeras du om detta snarast och äger rätten att utan kostnad häva köpet.
GH Service AB Mur
& Mark kompenserar ej för förseningar där du som kund har blivit informerad
och erbjudits möjligheten att ändra eller annullera din order. Vi rekommenderar
att du inte bokar hantverkare innan leverans har skett och du har kontrollerat
dina varor.
SKADOR, TRASIGA PRODUKTER ELLER FELLEVERANSER
GH Service AB Mur
& Mark står för skador som kan uppstå i transporten hem till dig. Om skador
på produkterna eller emballage upptäcks vid leveransen ska detta noteras på
fraktbolagets fraktsedel innan påskrift.
När du har mottagit
din beställning är det viktigt att du kontrollerar produkterna noggrant. Ta
bort emballagen och kontrollera att alla produkter är hela och stäm av mot din
orderbekräftelse. Tänk på att kontrollera färg, storlek, sort och antal stämmer
överens med din beställning. I vissa fall packas flera produkter på samma pall
så tänk på att lyfta av produkter från pallen för att se att det är rätt
produkter längre ner på pallen.
Felleverans eller
skador på dina produkter ska rapporteras till oss snarast, dock senast inom 10 dagar från att du har mottagit leveransen.
Vid en eventuell skada
eller felleverans får varan inte användas och du skall omgående kontakta oss
för att få felet avhjälpt. Kontakta oss på info@ghservice.se
Som privatperson har du alltid tre års reklamtionsrätt enligt Konsumentköplagen om något fel skulle upptäckas i ett senare skede, detta skall dock alltid anmälas snarast till GH Service AB Mur & Mark
Granit, kvartsit, marmor och kalksten är levande material taget från naturen där varje produkt tillverkats från stenblock som brutits direkt från berggrunden. Detta gör att varje block är unikt vad gäller utseende, struktur och sammansättning. Dock finns det generella likheter mellan de olika stensorterna när det kommer till exempelvis kornstorlek och hårdhet som gör att vissa stensorter lämpar sig bättre för vissa ändamål.
Då natursten som sagt är ett levande material som bland annat påverkas av värme, kyla och ljus så kan det förekomma naturliga sprickor, gropar och fläckar i stenen som alltså inte utgör något fel i produkten och därmed inte heller utgör någon grund till reklamation..
KALKUTFÄLLNINGAR PÅ BETONGVAROR
Ibland kan man se vita
utfällningar på betongprodukter. Detta är en naturlig del av betongens
härdningsprocess och försvinner med tiden, oftast inom ca 1-2 år.
Kalkutfällningar på betongprodukter är inte reklamationsgrundande.
EJ UTHÄMTAD/MOTTAGEN ORDER
Vid leveranser där du
måste närvara men inte gör det debiteras du den kostnaden som uppstår. Vid ej
uthämtade paket debiteras en kostnad på 200 SEK.
LEVERANSTID
Leveranstiden varierar
beroende på produkt, säsong och leveransadress.
Den
normala leveranstiden på 2-10 arbetsdagar gäller produkter som finns i vårt lager. Vi erbjuder flera olika leveranssätt och tiden det kan ta för oss
att leverera produkten kan variera. Vi reserverar oss mot eventuella felaktiga
lagersaldon.
I orderbekräftelsen
som skickas till din e-post uppges den beräknade leveranstiden för din order.
Om du mot förmodan inte har fått någon orderbekräftelse från oss inom 24 timmar
ber vi dig kontakta vår kundtjänst på info@ghservice.se. I vissa fall kan
leveranstiden visa sig vara annorlunda än vad som först uppgavs i
orderbekräftelsen. Skulle denna vara längre än den beräknade leveranstiden har
du rätt att avbryta din beställning.
ÅNGERRÄTT
PRIVAT
GH Service AB Mur & Mark lyder
under Distans- och hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans-
och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar
från att du har mottagit din order. Detta utan att du behöver uppge någon
anledning. Vid åberopande av ångerrätten står du som kund för returfrakten.
Enligt paragraf 5 i Distans- och Hemförsäljningslagen gäller detta dock ej om köpet avser: “en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel”. Detta gäller exempelvis icke lagerförda produkter som ska tillverkas efter beställning, t.ex. svensk natursten eller t ex produkter med lagerhållning som måste följas.
Är du osäker på vilka
varor som är undantagna ber vi dig kontakta oss på info@ghservice.se
Meddela oss inom 14
dagar efter att du har mottagit den/de varor du vill returnera.
Du har alltid rätt att
kolla varan innan beslut tas om att eventuellt returnera den till oss. Varan
ska kontrolleras med försiktighet och ska returneras till oss i ett oförändrat
skick. Varan ska i första hand returneras i sin originalförpackning om sådan
finns. Produkten ska returneras komplett om inget annat är överenskommet. Vi
kan i efterhand debitera dig som kund kostnader som eventuellt kan uppkomma om
produkten ej är komplett, alternativt ej acceptera returen.
Vi accepterar ej paket
som skickas mot postförskott
Vid returer står du
som kund för skador eller försvunna paket som kan uppstå under transporten.
Vi har även 60 dagars returrätt på ordinarie lagerförda produkter till en reducering av 70% av inköpspriset. Har du köpt en produkt med pallpris ska hela den obrutna pallen returneras efter överenskommen retur. Varor som returneras ska återlämnas i oskadat och oanvänt skick. Returer sker alltid enbart efter överenskommelse. Eventuell returfrakt betalas av köparen.
GH Service AB Mur & Mark förbehåller sig rätten att återta produkter som levererats men där full betalning inte kommit oss tillhanda på utsatt tid.
FÖRETAG
Det är 14 dagars öppet
köp på våra produkter. Detta gäller ordinarie sortiment som finns på lager, ej specialanpassade
produkter eller produkter som ska tillverkas/lagerflyttas. Öppet köp förutsätter att
produkten och antalet returneras i sin helhet. Varor som returneras ska
återlämnas i oskadat och oanvänt skick. Eventuell returfrakt betalas av köparen.
Är du osäker på vilka
varor som är undantagna ber vi dig kontakta oss på info@ghservice.se
Returer sker alltid enbart efter överenskommelse.
I övrigt tillämpar GH
Service AB Mur & Mark Köplagen.
SÄKERHET OCH FINSTILT
FORCE MAJEURE
GH Service AB Mur
& Mark ser sig befriade från att fullgöra vissa förpliktelser enligt detta
avtal som beskrivs nedan. Detta gäller även om omständigheterna förhindrar,
försvårar eller försenar möjligheten att fullgöra avtalet.
Omständigheter som
anses befriade är bland annat: försummelse från myndigheter, ny eller ändrad
lagstiftning, strejker och blockad, brand, spionage, naturkatastrofer som
exempelvis stormar och översvämningar, sabotage eller olyckshändelse av större
omfattning.
GH Service AB Mur
& Mark anser sig även ha rätt att tillämpa Force Majeure vid negativa
myndighetsbeslut som till exempel varningstexter och försäljningsförbud.
TVIST
En eventuell tvist ska
avgöras i en svensk domstol i enighet med svensk lag. Mot privatkunder följer GH Service AB Mur & Mark alltid Allmänna reklamationsnämndens beslut.
SÄKERHET OCH SEKRETESS
När du lägger din
beställning hos GH Service AB Mur & Mark godkänner du att dina uppgifter
sparas hos oss och att vi kan komma att använda dessa för att kunna fullgöra
våra åtaganden gentemot dig. Uppgifter som kan komma att lagras är: Namn,
adress, e-post, telefonnummer, personnummer och kundklubbsuppgifter från våra
samarbetspartners.
PERSONUPPGIFTER
Enligt
personuppgiftslagen får personuppgifter ej registreras utan personens
medgivande. När en beställning görs hos GH Service AB Mur & Mark innebär
det att du godkänner att GH Service AB Mur & Mark sparar uppgifter som
behövs för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
Du har alltid rätt att
ta del av dina uppgifter som finns registrerade hos oss. Du har rätt att begära
att uppgifterna ska raderas eller ändras om de innehåller felaktigheter. För
att få dina uppgifter utlämnade skickar du ett undertecknat brev med din
begäran till:
GH Service AB Mur
& Mark
Traktorgatan 2
44240 Kungälv
Det är endast GH
Service AB Mur & Mark som har tillgång till dina uppgifter och vi lämnar
aldrig ut dem till tredje part utan ditt godkännande. Detta gäller ej
domstolsbeslut.
E-POST OCH NYHETSBREV
Som kund hos oss
kommer du få e-post rörande din order, betalning, leveranser och liknande. Du
kan även komma att få ta del av nyhetsbrev och liknande kommunikation. Du kan
enkelt avregistrera dig från våra nyhetsbrev längst ner i brevet.
COOKIES
En cookie, eller en
kaka på svenska, är en fil som webbsiten du besöker vill spara på din dator.
Informationen i en cookie gör det möjligt att följa en användares surfande på
sidan.
ghservice.se använder sig av cookies bland annat för att det du lägger i varukorgen ska finnas kvar när du klickar på en ny sida. Om du inte accepterar cookies i webbläsaren kommer viktiga funktioner gå förlorad.
Om du inte vill
acceptera cookies ställer du in så att din webbläsare automatiskt nekar cookies
eller informerar varje gång en webbsida begär att spara en cookie. Du kan även
radera tidigare lagrade cookies.
COPYRIGHT
Allt material på www.ghservice.se är
copyrightskyddat av GH Service AB Mur & Mark. All text, bilder, layout och
liknande är alltså skyddade. För att använda material på www.ghservice.se krävs
tillstånd från oss.
Alla varumärken,
logotyper och bilder som visas på ghservice.se är copyrightskyddade och/eller
varumärkesskyddade av respektive företag.